TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
ATENCIÓN AL CLIENTE
Para aclarar cualquier duda o solicitar más información sobre algún artículo, puede ponerse en contacto con nosotros enviándonos un email a info@mentesfuertes.es
PRODUCTOS
A través de la web Mentes Fuertes se venden libros dirigidos al desarrollo personal. El primer producto disponible es el libro I de la colección Mi viaje hacia la adolescencia.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Cuando un artículo esté temporalmente sin disponibilidad, siempre se indicará en la ficha del producto.
ENVÍOS
Se realizan envíos en España peninsular (excluyendo Andorra y Gibraltar) y en Baleares.
El cliente deberá introducir una dirección válida para el envío donde alguien pueda hacerse cargo de la recogida.
A través de la web no se pueden procesar envíos a Apartados de Correos. Para pedidos con envío a destinos no incluidos en la web o a apartados de correos enviar un email a info@mentesfuertes.es realizando la consulta e indicando el destino detallado. El cliente asume todos los gastos aduaneros y de los impuestos asociados en estos envíos.
El precio del envío aparecerá en la pantalla con el IVA incluido una vez que el cliente ha introducido la dirección y el código postal donde recibirá el pedido.
Se establecen las siguientes Condiciones:
- Los envíos se realizan mediante el servicio de mensajería Tipsa.
- Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
- Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las relacionadas arriba.
- Es imprescindible un email para poder enviar un preaviso y un número de contacto para facilitar la entrega de la mercancía.
- Es necesario facilitar una dirección donde alguien pueda hacerse cargo de la recogida (puesto de trabajo, familiar, establecimiento de confianza, etc…) ya que, si tras dos intentos, el paquete no ha podido ser entregado, es devuelto a nuestras oficinas y se deberá abonar un nuevo envío.
- En el caso que hayamos entregado el paquete a la agencia de transporte y el cliente nos solicite a Mentes Fuertes o a la agencia de transporte, un cambio de dirección para la entrega del mismo, se deberá imputar el coste de un nuevo envío; ya que la mercancía deberá recanalizarse de nuevo.
- No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.
PLAZOS DE ENTREGA
Desde que se procesa la orden de compra a través de la web el plazo de entrega es de 48-72 horas en todo el territorio nacional peninsular (no aplica a Andorra, Gibraltar ni a Portugal) y en Baleares. Los pedidos se procesan entre lunes y viernes, no contabilizan días no laborables ni festivos.
Todos los pedidos se procesan en días laborables. No se entregarán pedidos sábados ni domingos.
Los pedidos realizados después de las 13:00h. se gestionan al siguiente día laboral, por lo que su tiempo de entrega puede aumentar.
Tras efectuar el pago recibirás una confirmación de compra en un plazo de 24 horas laborables (en época de promociones estos tiempos pueden sufrir variaciones, y tu confirmación de compra podría demorarse unos días más). Si no recibes el email contacta con nosotros escribiéndonos a info@mentesfuertes.es
Después de este plazo recibirás la confirmación por parte del transportista de que tu pedido está siendo gestionado por ellos, y donde se detallan todas las instrucciones para hacer el seguimiento de tu pedido a tiempo real desde la web del transportista.
Entendemos que como cliente esperas recibir tu pedido en plazo. Haremos todo lo posible por entregar el pedido en los tiempos establecidos, sin embargo, no es una garantía y no nos hacemos responsables de retrasos por motivos ajenos a nosotros o de «fuerza mayor».
La responsabilidad de Mentes Fuertes queda limitada en casos de fuerza mayor (huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal por tierra, mar o aire,…). En estos casos, se entregarán los pedidos lo antes posible, y no aplicarán los plazos arriba indicados.
PEDIDO MÍNIMO
No tenemos ningún pedido mínimo.
FORMA DE PAGO
La moneda de transacción que utiliza esta web es exclusivamente EURO (€).
Las formas de pago aceptadas por Mentes Fuertes son:
- Tarjeta VISA o Matercard (TPV virtual) con Banco Santander a través de Redsys, empresa certificada SSL, la cual protege la privacidad del consumidor.
- Bizum (TPV virtual) con Banco Santander a través de Redsys, empresa certificada SSL, la cual protege la privacidad del consumidor.
Mentes Fuertes será el responsable de las transacciones que se realizan en entorno seguro SSL.
ANULACIÓN O MODIFICACIÓN DEL PEDIDO
Si una vez realizada la compra (y siempre que el producto no esté en proceso de envío) ves que:
- Has puesto algún dato incorrecto
- Te has equivocado de producto
- Quieres cancelar el pedido
Escríbenos inmediatamente a info@mentesfuertes.es indicando:
- en el Asunto ANULACIÓN o MODIFICACIÓN PEDIDO, y
- en el cuerpo del mensaje el número de referencia del pedido, así como el problema y haremos todo lo posible para ayudarte.
Recuerda que solo se podrá cancelar o modificar si aún no está en proceso de producción.
Si el pedido ya ha sido enviado este no podrá ser cancelado ni modificado.
IMPUESTOS
Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
PRECIOS
Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente. La moneda de transacción que utiliza esta web es exclusivamente EURO (€).
VALIDEZ
MENTES FUERTES se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.
COPYRIGHT
Todos los productos, diseños, ilustraciones, nombre y fotos de la ecommerce están protegidos por la ley de propiedad intelectual. Cualquier mal uso puede ser perseguido legalmente.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Mentes Fuertes cuida meticulosamente cada uno de los envíos. Cada libro va plastificado y se prepara individualmente para realizar el envío asegurándonos que llega en perfectas condiciones.
Si el producto llega dañado el cliente deberá devolverlo solicitando en un plazo una recogida a info@mentesfuertes.es Una vez que recibamos y comprobemos el estado del artículo, el cliente recibirá otro artículo a cambio en el plazo de 24-72 horas. En cualquier caso, no se realizará devolución del importe de la compra.
El cliente podrá solicitar una devolución de la compra en el plazo máximo de 14 días desde la recepción del artículo. Para ello deberá presentar una reclamación por email a info@mentesfuertes.es indicando en el asunto del email DEVOLUCIÓN y el nº de pedido. El importe que recibirá será el derivado de la compra y el correspondiente a los gastos de entrega (4,50€), con la excepción de los gastos adicionales resultantes de elegir una modalidad de entrega diferente a la habitual, por ejemplo, entrega en menos de 24 horas o rápida).
MENTES FUERTES enviará un email al cliente indicando que aceptará las devoluciones que se realicen dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la compra.
El cliente se hará cargo de los gastos de la devolución. Para recibir un reembolso, los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones, con el plástico que los protege, sin abrir y sin usar y deben ser devueltos de acuerdo con las instrucciones que reciba después de contactarnos por email a info@mentesfuertes.es
Una vez que se reciba y se compruebe el estado de la mercancía y la solicitud de reclamación MENTES FUERTES solicitará vía email los datos bancarios para proceder a la devolución del importe en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción del producto.
EDAD MÍNIMA DE COMPRA
El usuario garantiza que es mayor de edad o emancipado legalmente en su caso, plenamente capaz, y que los datos que facilita a Mentes Fuertes son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real. Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a Mentes Fuertes o a terceros.
Mentes Fuertes no tiene responsabilidad alguna al respecto, se comunica que serán los padres y tutores los únicos responsables de controlar y asistir a los menores en la navegación por este Sitio Web y habilitar cualesquiera otros mecanismos necesarios que, en su caso, impidan el acceso por parte de los menores al Sitio Web y/o sus servicios, no admitiendo Mentes Fuertes ninguna reclamación al respecto.
CLAVES DE ACCESO O SIMILARES
En caso de que algún servicio del Sitio Web incluya claves de acceso o nombres de usuario, elegirás e indicarás tus propias claves de acceso (nombre de usuario, contraseña, password, o similar), sin perjuicio de otros datos que se puedan solicitar en el correspondiente formulario, y no pudiendo elegir para ello palabras, expresiones o conjuntos gráfico-denominativos malsonantes, injuriosos, coincidentes con marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones sociales, expresiones publicitarias, nombres y seudónimos de personajes de relevancia pública o famosos para cuya utilización no esté autorizado y, en general, contrarios a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas.
La asignación del nombre de usuario se produce de manera automática previa elección del Usuario. En el supuesto de que estas claves solicitadas se encuentren reservadas, deberás introducir unas nuevas claves de acceso.
El Usuario se compromete a hacer un uso diligente de las claves de acceso, a no ponerlas a disposición de terceros, y a comunicar a Mentes Fuertes la pérdida o robo de las claves de acceso y el posible acceso por un tercero a las mismas.
Como Usuario eres el único y exclusivo responsable de tu identificación de acceso al servicio. Las consecuencias derivadas de su uso por terceros, su mal uso, pérdida u olvido del código secreto de acceso de los usuarios – password – o bien del nombre de usuario son de tu única y exclusiva responsabilidad.